Versand
VERSANDBEDINGUNGEN & LIEFERINFORMATIONEN
Vielen Dank für Ihren Besuch bei Fluffy Artisan (fluffyartisan.shop)! Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandrichtlinien, Lieferzeiten und Versandkosten.
1. BEARBEITUNGS- UND FERTIGUNGSZEIT (DISPATCH TIME)
Jedes unserer Produkte wird mit größter Sorgfalt und Liebe zum Detail in Handarbeit gefertigt und einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen.
• Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland).
• Nach Fertigstellung und Übergabe Ihrer Bestellung an unseren Versandpartner erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive einer Tracking-Nummer zur Sendungsverfolgung.
2. VERSANDKOSTEN UND LIEFERZEITEN
Wir versenden unsere Waren primär nach Deutschland und Österreich sowie in weitere ausgewählte EU-Länder. Die genauen Versandkosten werden Ihnen transparent im Bestellprozess (Checkout) angezeigt.
DEUTSCHLAND (DE)
• Lieferzeit: 2 bis 4 Werktage nach Versand.
• Standardversand: [z. B. 4,90 € / Kostenloser Versand ab 50 € Bestellwert].
ÖSTERREICH (AT)
• Lieferzeit: 3 bis 5 Werktage nach Versand.
• Standardversand: [z. B. 6,90 € / Kostenloser Versand ab 70 € Bestellwert].
RESTLICHE EU-LÄNDER
• Lieferzeit: 4 bis 7 Werktage nach Versand.
• Standardversand: [z. B. 9,90 €].
3. VERSANDPARTNER UND SENDUNGSVERFOLGUNG
Der Versand erfolgt über zuverlässige Paketdienstleister (z. B. DHL, Deutsche Post, DPD oder Hermes).
Sobald Ihr Paket unterwegs ist, können Sie den aktuellen Lieferstatus jederzeit über den Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail nachverfolgen.
4. TRANSPORTSCHÄDEN UND LIEFERSCHWIERIGKEITEN
Sollte ein Paket bei der Ankunft offensichtliche Beschädigungen aufweisen, bitten wir Sie, dies nach Möglichkeit direkt beim Zusteller zu reklamieren und unverzüglich Kontakt mit uns aufzunehmen.
Falls Ihre Sendung laut Tracking zugestellt wurde, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihre Nachbarschaft oder eine nahegelegene Packstation/Paketshop. Sollte das Paket unauffindbar bleiben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
5. UNZUSTELLBARE PAKETE / FALSCHE ADRESSANGABEN
Bitte achten Sie bei der Bestellung auf die Richtigkeit Ihrer Lieferadresse. Sollte ein Paket aufgrund einer fehlerhaften Adressangabe oder Nichtabholung im Paketshop an uns zurückgesendet werden, behalten wir uns vor, die Kosten für den erneuten Versand in Rechnung zu stellen.
6. KONTAKT FÜR FRAGEN ZUM VERSAND
Haben Sie Fragen zu Ihrer Lieferung oder benötigen Sie Hilfe bei der Sendungsverfolgung? Unser Kundenservice ist gerne für Sie da:
Fluffy Artisan
Stieglitzenhöhe 11
92224 Amberg
Deutschland
E-Mail: support@fluffyartisan.shop